Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardara en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 12 a 16 días hábiles desde la confirmación de tu compra.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para consultar su estado en cualquier momento.

¿Qué pasa si mi producto presenta un defecto o problema de calidad?

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o un problema de calidad durante un uso normal, puedes contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

Una vez revisado tu caso, podrás elegir entre:

• Recibir una nueva prenda del mismo modelo.
• Solicitar el reembolso del producto.

¿Aceptan devoluciones?

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Para conocer los casos aplicables y el procedimiento, contáctanos a través del chat o consulta nuestra política de devolucion y reembolso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pagos mediante PayPal.

Si aún no tienes una cuenta, podrás crearla durante el proceso de compra

¿Como puedo solicitar una devolución?

Puedes solicitarla a través del chat del sítio o desde tu cuenta en la sección "Acceso", disponible en el menú superior.

¿Por qué me solicitan mi RFC o CURP al realizar mi pedido?

En algunos pedidos, las autoridades aduaneras en México solicitan este dato para el ingreso de productos importados desde China.